网络的普及推动了心理咨询方式的发展，最近网上各种线心理咨询越来越多。尽管心理在线咨询目前还存在一些问题，但是总体来说相对传统咨询方式而言，自有其不可不提的优点：
让心理咨询更便利
让行动不便或受到交通限制不便前往心理咨询室的当事人有另外一个可以利用的渠道，，在经济效益上，在线心理咨询比面谈心理咨询节省。此外，由于网络与计算机系统的功能，能快速地记录与保存心理咨询内容对当事人而言，能让其复习心理咨询中的收获；对心理咨询师而言，则能有效地详实记载心理咨询内容以方便督导。心理在线咨询便利性还有时间上的优势，以聊天室而言，开放时间是24小时，使用者任何时间皆可上线。目前几乎人人都可方便使用网络，但是却容易造成轻率求助和缺乏对心理咨询的责任感等问题。
匿名性有助于保密
心理在线咨询能减少面谈的压力，提高当事人的安全感，降低当事人对心理咨询的防卫，并能比较自在地表达与自我揭露。研究认为网络的匿名性对性格内向的人，有焦虑障碍、体象障碍或饮食障碍的患者，是特别有吸引力的。此外匿名性也能减少社会阶级、性别等影响，从而易于当事人与心理咨询师建立心理咨询关系匿名性的缺点在于可能降低求助者的责任感或求助问题的真实性。当在线心理咨询因为可以隐藏身份、不用面对面的接触、可以减少寻求协助时的焦虑时，这些对当事人的优点也成为心理咨询师证实当事人资料真实性的障碍。
提高咨询师工作效率
在线心理咨询使用文字进行沟通，对心理咨询师而言，文字沟通的压力较小，心理咨询师能有更多的时间来思考，以精确地响应要关注的内容，如此能让心理咨询师对于心理咨询技术的使用更有胜任感。以文字的形式进行咨询，当事人也能有较多的时间思考问题以进行响应，而且文字书写本身就具有情绪抒发的功能。情绪的探索与处理在许多心理咨询过程中都是很重要的因素，但是在线心理咨询靠的是文字，这会对心理咨询师探究或了解当事人的深层情绪造成困难，也很难对当事人提供视线上、身体上的支持。因此，在线心理咨询要求心理咨询师具有敏锐的感觉、出色的语言能力，能够通过文字察觉、处理当事人的情绪问题。
当然也许心理在线咨询的弊端让它无法成为最好的心理咨询方式，但是患者若是因各种原因不想去找心理医生面对面交谈，那么可以先在网上向心理专家咨询，一定也是有帮助的。
